ICT vacature: Service Transitie Manager

Regio: Amsterdam Dienstverband: Vast Uren: 40
Werk/denkniveau: WO Startdatum: 1 juni 2018

Over de organisatie:
Samen met de business en IT werk je aan de roadmap om de afdeling steeds verder te professionaliseren. Dit met het doel om uiteindelijk steeds dichter bij de klant te komen staan.

Wat ga je doen als Service Transitie Manager?
In deze rol zorg je ervoor dat veranderingen in het IT-landschap klaar zijn voor beheer in de operatie. Je bent verantwoordelijk voor een ‘smooth handover’ naar operatie op een veilige manier en zorgt ervoor dat de verandering voldoet aan de eisen van de business en IT zelf. Je begeeft je op het terrein van service transitie, service validatie, service design en change management.

Je houdt je bezig met het ontwerpen van het service support model en de service levels. Je bepaald service requirements en acceptatiecriteria voor projecten en changes om een ‘smooth handover’ naar operatie te garanderen. Je zorgt ervoor dat er een goede service implementatie is door kennis te borgen bij support partijen. Je toetst het uitrolplan en de verschillende testen die zijn uitgevoerd. Voor elke verandering heb je scherp welke risico’s en impact de verandering kan hebben – je zorgt ervoor dat deze goed mogelijk worden gemitigeerd. Je bent de dirigent tussen development en operatie en je houdt de verschillende stakeholders continu op de hoogte.

De Service Transitie afdeling houdt zich onder andere bezig met de volgende onderwerpen:

Service Design – design of service voor IT operatie, service level management voor veranderingen in het landschap, kosten van de verandering in beheer, support partijen die de verandering in beheer nemen, aanpassingen in service catalogus en de CMDB.

Service Validation – IT service requirements en acceptatie criteria, validatie van implementatie plan van de verandering, risico management, toetsen van security eisen, toetsen van testwijze en uitkomsten, toetsen van continuititeits-, capaciteit en beschikbaarheidstesten en afspraken.

Service Transition – toetsen van de juiste aanpak voor service implementatie, toetsen of de kennis van een verandering juist geborgd is binnen de IT operatie, approval geven op de ‘handover to support’, monitoren van de stabilizatie periode.

Change Management – de performance van veranderingen aan het IT-landschap monitoren en evalueren, opstellen change portfolio, verantwoordelijkheid over het change management process, verantwoordelijk voor het proces van release & deployment management, verantwoordelijk voor het doen van change controls, uitrapporteren van de change kalender en status aan de stakeholders.

Zij Bieden:
Een uitdagende baan in een IT-omgeving die continu in beweging is.

Je werkt in een nieuw team dat vol in ontwikkeling is op basis van grote ambities. Daarnaast een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden en zeer goede mogelijkheden om jezelf en je carrière verder te ontwikkelen en je onderhoud de contacten met de leveranciers om zo tot een optimaal proces en beste service te komen.

Geïnteresseerd?
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie met uitgebreide CV. Je kunt jouw sollicitatie versturen naar hr@commit2.nl t.a.v. de heer Carson Wanner.

Solliciteer direct op de vacature Service Transitie Manager ↴

  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, rtf, odt.
  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, rtf, odt.
    Wilt u nog een bestand toevoegen, gebruikt u dan dit veld.