ICT vacature: Service Owner

Regio: Amsterdam Dienstverband: Vast Uren: 40
Werk/denkniveau: WO Startdatum: 1 oktober 2018

Over de organisatie:
Bij onze klant werk je samen met je collega’s aan de IT-strategie om de basis te creëren waarop de business haar omzet- en productiviteitsdoelstellingen kan realiseren voor haar verkoopkanalen (winkels en online). Dit willen zij bereiken door:

– Het toepassen van innovatieve, moderne IT technologie (Cloud, Internet of Things, Mobile ondersteund door API en Automate Everything) waarmee zij onderscheidend kunnen zijn;
– Het dagelijks leveren van een ‘uitmuntende’ operationele IT-services naar de business.

Wat ga je doen als Service Owner?
Als Service Owner is je doelstelling om zorg te dragen dat de infrastructuur vanuit een operationeel perspectief door leveranciers conform afspraken geleverd wordt. Je maakt deel uit van een team van verschillende Service Owners voor de domeinen Hosting, Werkplekdiensten, Netwerken, Store (winkelinfrastructuur), Middleware & Integration (software die applicaties efficiënt en flexibel met elkaar laat samenwerken) en Cloud Services.

Als Service Owner speel jij een sleutelrol in de overgang naar een Tech-enabled company. Het IT-landschap is zeer divers en vergaand geïntegreerd. Dit betekent dat een zeer breed spectrum aan technologieën wordt toegepast om applicaties met elkaar te laten samenwerken op gedeelde infrastructuur. Het beheer van deze integratie laag en de gebruikte technologie is niet in één hand. Om een omslag naar een Tech-enabled company te maken, is het nodig dat applicaties en databases flexibeler met elkaar gekoppeld kunnen worden en dat ownership eenduidig wordt ingericht. Dat is een ontwikkeling waarbij architectuur en beheer hand in hand moeten gaan. Het consolideren en formaliseren van integratiediensten door middel van API’s en een of meerdere ESB’s is een geweldige uitdaging die een hoge mate van initiatief, doorzettingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel vergt.

De rol bestaat uit een drietal aandachtsgebieden die hieronder kort uitgelegd worden:

Domein eigenaar: Belangrijkste is hier dat je het inzicht behoudt van het infrastructuur domein. Denk hierbij aan het up-to-date houden van de CMDB, een meerjarenplanning van het ‘out of support’ gaan van componenten, de controle van de dienstverlening (factuur en SLA) alsmede compliancy aspecten (IT controls, security vulnerabilities). Tevens onderhoud je de dialoog met de afdeling Architectuur zodat benodigde verbetering (redesign of lifecycle) meegenomen worden in de architectuur roadmap planning.

Operationeel onderhoud: Hier heb je te maken met meerdere invalshoeken. Ten eerste het begeleiden van een project naar productie, waarbij deze overgang uiteraard soepel dient te verlopen. Ten tweede het zorg dragen dat de benodigde software updates/patches en/of operationele verbeteringen op tijd geïnstalleerd worden door onze leveranciers. Ten derde zorg je ervoor dat je domein regelmatig getest wordt op business continuïteit (DR en BC).

Operationeel support: Je bent hier het aanspreekpunt voor leveranciers voor incident escalaties (conform standby schema) indien dit buiten onze SLAs dreigt te komen. Analyse van incident en trend karakteristieken geven je inzicht waar de service dient te verbeteren en/of waar proactieve maatregelen genomen moeten worden. Tevens ben jij diegene die het problem, change en capacity management proces inhoudelijk ondersteunt.

Wie zoeken wij?
Voor deze rol zijn wij op zoek naar een Service Owner die in een grote organisatie zijn of haar ervaring heeft opgedaan als bijvoorbeeld Service Delivery Manager, Domain teamlead of Senior Engineer en klaar is voor een volgende stap in zijn/haar carrière.

Zij Bieden:
Een heel uitdagende baan in een continu ontwikkelende IT-omgeving. Je werkt in een nieuw team dat vol in ontwikkeling is op basis van grote ambities. Omdat je aan het begin staat van een strategische technische ontwikkeling heb je een unieke kans je te ontwikkelen als de ware owner van een cruciaal IT domein.

Geïnteresseerd?
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie met uitgebreide CV. Je kunt jouw sollicitatie versturen naar hr@commit2.nl t.a.v. de heer Carson Wanner.

Solliciteer direct op de vacature Service Owner ↴

  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, rtf, odt.
  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, rtf, odt.
    Wilt u nog een bestand toevoegen, gebruikt u dan dit veld.