ICT Service vacature: Customer Support Medewerker

Regio: Den Haag Dienstverband: Vast Uren: 40 uur
Werk/denkniveau: MBO Salarisindicatie: €2.200,- / €2.800,- Startdatum: 25 september 2017

Voor wie ga je werken?
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende organisatie met een markt leidende positie op het gebied van geautomatiseerde factuurverwerking. Hun klanten bevinden zich met name op (financiële) administraties bij middelgrote organisaties. De doelgroep is heel divers, van voetbalclubs tot accountantskantoren, internationale organisaties en onderwijsinstellingen. Ook in de transportsector zijn zij sterk vertegenwoordigd, waar zij naast het verwerken van facturen ook een oplossing bieden voor de geautomatiseerde verwerking van vrachtdocumenten. Naast de eigen activiteiten beschikken zij ook over een breed netwerk van software partners die namens onze opdrachtgever software verkopen en implementeren. Om de marktleiderspositie te handhaven zijn zij continu op zoek naar nieuwe kansen in de markt en hebben zij een sterke focus op de groei van de organisatie. Onze opdrachtgever kenmerkt zich verder door een informele, maar professionele werksfeer.

Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?
Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en partners bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je bent in staat om zelfstandig vraagstukken van de klant te vertalen in oplossingen en werkt hierbij samen met je collega’s aan de optimale klantbeleving. Je werk voer je gestructureerd uit en je bent ook secuur in de registratie van je werkzaamheden. De afdeling waar je komt te werken is dynamisch, af en toe zelfs hectisch. Het is dan ook belangrijk dat je flexibel en stressbestendig bent.

Wie zoeken wij?

  • Relevante helpdeskervaring  
  • Kennis van administratieve software applicaties
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van SQL, MS Windows en Office pakketten
  • Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift, (kennis van de Duitse taal is een pre)
  • Dienstverlenende en klantgerichte instelling

Verder ben je:

  • Accuraat en kun je zelfstandig werken
  • In staat jezelf snel in te werken in nieuwe software
  • Bij voorkeur woonachtig in regio Den Haag/ Rotterdam

Wat bieden zij?

  • Een dienstverband voor 40 uur
  • Een marktconforme beloning
  • Een goede pensioenregeling
  • 24 vakantiedagen
  • Een eindejaarsbonus bij goed functioneren

Solliciteer direct op de vacature Customer Support Medewerker ↴

  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, rtf, odt.
  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, rtf, odt.
    Wilt u nog een bestand toevoegen, gebruikt u dan dit veld.